Protection des données à caractère personnel

Conformément aux dispositions de la réglementation sur la protection des données à caractère personnel, nous vous informons que vous fournissez vos données personnelles au responsable du traitement : Doxel Petcare, S.L., titulaire du CIF B-88625652, enregistrée au registre du commerce de Madrid : tome 40 339, folio 91, section 8, feuille M-716621 (ci-après L’ENTITÉ), située à Calle Fernando el Santo 27, 2-A, (Madrid, Espagne), numéro de téléphone +34 91 733 90 53 et adresse email : info@dexelsupplements.com

1. OBJET DU TRAITEMENT

Les données collectées sont uniquement celles que vous avez détaillées dans le formulaire d’inscription, dans le formulaire de contact ou lors du processus d’achat, ainsi que celles que vous nous fournissez dans la rubrique « Commentaires ».

Doxel Petcare n’a pas l’intention de divulguer les données personnelles de l’Utilisateur au-delà des cas où cela est requis par la loi ou à la demande d’une autorité administrative ou judiciaire compétente et pourra traiter vos données personnelles conformément aux finalités suivantes :

  • Gérer votre navigation sur le site internet.
  • Gérer le service client, pour répondre aux doutes, plaintes, commentaires ou préoccupations que vous pourriez avoir concernant les informations contenues sur le site internet, ainsi que toutes les autres questions que vous pourriez avoir.
  • Traiter vos données à des fins commerciales, à condition que vous ayez consenti au traitement approprié des données personnelles. Pour nous donner votre consentement pour vous envoyer des informations sur nos services, vous devrez cocher la case d’acceptation de la politique de confidentialité. Sinon, nous ne pourrons pas utiliser vos données personnelles à cette fin.
  • Inscription et gestion des utilisateurs : toutes les informations qui nous sont fournies dans le formulaire d’inscription sont utilisées pour la gestion des utilisateurs du site internet. Doxel Petcare n’admettra pas les tentatives d’enregistrement frauduleux ou d’usurpation d’identité de personnes ou d’entreprises. La communication de fausses informations dans le formulaire d’inscription entraînera suppression automatique de l’Utilisateur. Doxel Petcare se réserve le droit de vérifier les informations fournies par l’Utilisateur par vérification téléphonique.
  • Gestion des commandes : lorsqu’un utilisateur achète un produit dans notre boutique en ligne via le site internet, les données qu’il nous fournit seront utilisées pour traiter, envoyer et facturer les produits achetés. Nous ne communiquerons à l’entreprise de transport et logistique que les données nécessaires pour vous envoyer les produits.
  • Afin de passer des commandes sur la boutique en ligne, chaque Utilisateur fournira, volontairement et sous sa responsabilité, ses données personnelles, qui doivent être véridiques et exactes. L’Utilisateur qui formalise le processus d’achat en ligne, déclare être propriétaire des informations fournies, ou à défaut, avoir l’autorisation de la personne au nom de laquelle il réalise la gestion.
  • L’Utilisateur peut souscrire des services et passer des commandes que s’il est majeur. Dans le cas contraire, la responsabilité de l’acquisition de produits par des mineurs sera à la charge des parents ou des tuteurs légaux du mineur.
  • Envoi d’informations : toutes les informations saisies dans les formulaires d’inscription ou les commandes seront utilisées, dans les cas où vous nous avez autorisés à recevoir des communications informatives, pour vous envoyer des informations de votre intérêt sur les nouveautés du site internet, les nouvelles d’intérêt concernant les animaux de compagnie, ainsi que sur les promotions et offres de nos produits et services ou sur les produits et services de tierces entreprises en relation avec les animaux de compagnie. Ces informations peuvent être fournies par courrier, par téléphone et/ou par voie électronique.
  • Répondre aux questions : les données personnelles fournies par l’Utilisateur via les formulaires de demande de produits seront utilisées pour répondre aux doutes et aux questions posées.

Doxel Petcare assurera la bonne utilisation de ce site internet et supprimera tout contenu contraire à la réglementation dès qu’elle aura effectivement connaissance des utilisations illégales. Cependant, l’Utilisateur sera responsable des contenus fournis.

Gérer la conformité, la maintenance, le développement et le contrôle de toutes les relations que l’ENTITÉ entretient avec vous.

Le fait de ne pas fournir certaines informations indiquées comme obligatoires peut entraîner qu’il ne soit pas possible de gérer votre demande via le formulaire de contact.

Dans le cas où vous nous fourniriez des données personnelles de tiers, vous êtes responsable d’avoir informé et d’avoir obtenu leur consentement pour fournir leurs données aux fins indiquées dans les sections correspondantes de la présente politique de confidentialité et de cookies.

2. LÉGITIMATION DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

La légitimation est basée sur le consentement que vous nous accordez en cliquant sur le bouton « J’ACCEPTE LA POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES ».

3. DESTINATAIRES DES CESSIONS

Nous ne transférerons pas vos données à des tiers, à l’exception de celles indispensables pour pouvoir effectuer les propres tâches de gestion ordinaire de commande et de promotion via les outils de tiers.

– Nous sous-traitons notre infrastructure virtuelle selon un modèle de « cloud computing » via la suite a3ERP et dans le cadre de l’accord EU-US Privacy Shield.

– Nous utilisons la Suite de services de Google (Analytics, AdWords, etc.) pour réaliser le suivi des visites et des comportements sur la page.

– Nous gérons nos emails promotionnels via Mailchimp.

– À des fins publicitaires, les derniers achats des clients sont affichés (montrant des données anonymes : nom, localité et produit) via Sales by Beeketing.

4. DROITS

Enfin, nous vous informons de vos droits en matière de protection des données.

  • Droit de demander l’accès à vos données personnelles.
  • Droit de demander leur rectification ou suppression (droit à l’oubli).
  • Droit de demander la limitation de leur traitement et de vous opposer à leur traitement.
  • Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits, il vous suffit de faire une demande écrite et d’y joindre une copie de votre pièce d’identité.

Doxel Petcare, S.L. dispose de formulaires appropriés à cet égard. Il vous suffit de les demander ou d’envoyer votre propre demande à info@doxel.co

Si vous avez des questions sur la manière d’exercer ces droits, vous pouvez nous contacter en envoyant un email à info@doxelsupplements.com ou appeler notre service client au 34 91 733 90 53. Les horaires du standard téléphonique sont du lundi au jeudi de 09 h 30 à 18 h 00 et le vendredi de 9 h 00 à 15 h 00.

5. MESURES DE SÉCURITÉ

Doxel Petcare, S.L. a mis en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données à caractère personnel et éviter leur altération, perte et traitement et/ou accès non autorisé, en tenant compte de l’état de la technologie, la nature des données stockées et les risques résultant de l’action humaine ou de l’environnement physique et naturel auquel elles sont exposées.

6. DATE D'ACTUALISATION

Actualisation des termes des présentes conditions générales: Date 15/01/2020